前言
下面描述的程序和选项仅适用于评分有效性案例，不适用于测试不规则性1.，测试 - 接受者识别或试验者不当行为的差异。
作为对测试者，教育机构，国家机构，专业组织或任何实体的公平性，即ETS作为教师认证/执照的授权用户在制定关于考试者的重要决策时，ETS评论测试分数可能无效。此信息解释了为什么ETS以及ETS如何在出现顾虑时提出测试评分的有效性。
大多数考试成绩由美国教育考试服务中心(ETS)公布，对其有效性没有任何疑问。当ETS担心考试成绩可能无效时，ETS邀请考生提交解决这些问题的信息。ETS还提供了三个解决问题的选项，具体请参见下面的“解决方案”。
测试接受者可能：
- 授权ETS取消质疑的分数，并未收取未来的测试;或
- 授权ETS取消考试成绩并收取退款;或
- 将此事提交仲裁2.(仅适用于在美国或美国领土参加考试的考生)。
考生有权提起法律诉讼。但是，即使提起诉讼，ETS判定无效的分数也不会被取消。
1“测试违规”是指测试管理方面的问题。当它们发生时，它们可能会影响一个人或一组考生。此类问题包括但不限于管理错误（例如，时间安排不当、座位安排不当、检查不当、技术困难、材料缺陷、设备缺陷或测试人员未能遵守测试管理政策或程序）和测试管理中断。
2一些基于客户端的程序不提供仲裁选项。
为什么ETS质疑考试成绩
ETS测试被广泛认为是对他们旨在测量的能力的准确评估。因此，数百万人们每年拍摄ETS测试，以及获得测试分数的数千个机构，依靠ETS报告的测试分数的有效性。这就是为什么ETS在屏蔽时测试得分可能无效。
接受ETS政策
ETS努力在安全、标准的条件下进行考试，为考生提供同等的机会来展示他们的能力。在报名过程中，考生到达考点并在考试开始前，必须表明同意接受美国教育考试服务中心的政策和程序。作为协议的一部分，他们承认ETS有权审查有效性有问题的分数，并在有实质性证据表明分数无效时取消分数。
公平
ETS认识到公平地对待测试者的重要性，并设计了牢记公平的程序。在质疑分数的情况下，包括下面提供的信息的渠道旨在帮助验证者了解ETS的审查分数的程序，以便可以尽可能快速地和公平地解决有关分数有效性的问题。
The test taker’s score record and the documents completed that are retained at ETS may be released to any entity that ETS recognizes as an authorized recipient of scores, including without limitation (1) any entity to which ETS reports scores at the test taker’s request, (2) any government agency, including agencies responsible for administration or enforcement of U.S. criminal and/or immigration laws and (3) pursuant to a U.S. or foreign subpoena or required by applicable law. ETS may be required by a score recipient or other third party to release the names of test takers whose scores have been questioned, whether or not these scores are canceled, and the reason for the score cancellation. The information that may be released includes, but is not limited to, identifying information, details of any test security investigation, and details regarding the test center where the test was taken. Typically, the reasons for the disclosure of test taker information include score verification, test security investigations and investigations by score recipients of possible unlawful activity.
ETS评分审查过程
多年来，美国教育考试服务中心(ETS)制定了评估考试成绩有效性的程序。除非ETS发现有确凿证据证明考试成绩无效，否则成绩将被报告。如果ETS担心考试成绩的有效性，考生可以有机会回答并选择解决问题的方案。如果问题无法解决，ETS将取消被质疑的分数。
如果之前，期间或之后审查了可疑的评分，ETS会发现不当事件发生在测试中，ETS可能会在其不当行程下处理此事;在该事件中，即使先前提供了这些选项，也不会提供与得分无效审核的选项。
问题是如何产生的
有关考试成绩有效性的问题可能会出现:
- 关于评分接收者关于特定分数的有效性（此类查询往往因考试者能力的不同措施而不一致）
- 来自考试中心管理员或其他考生的通信
- 其他内部和外部信息来源
尽管ETS考虑了从这些来源收到的信息，但ETS不会取消分数，除非确定有确凿证据表明分数无效。
ETS在审查分数时考虑的某些类型的信息
信息，包括但不限于：
- 测试接受者可能没有独立工作
- 考试成绩与以前的考试成绩或其他衡量考生能力的指标不一致
- 考试内容或答案可能在考试前或考试期间已经提供给考生
- 外部源向ETS提供了
比较，包括但不限于：
- 一个测试接受者的答案与其他考试者的答案
- 考生的分数与以前的分数，或考试不同部分的分数
- 从文件完成的文件中完成的手写与其他文件上的手写
- 论文/投资组合，具有另一个测试者和/或发布或未发表的来源
- 在测试日与其他记录上的识别文件
- 有关其他记录的测试日文档的信息
- 答案更改为与其他考生的答案相匹配
- 生物识别数据
在审查期间没有采取行动
如果在成绩公布前提出问题，ETS不会将成绩公布给成绩接收人，除非ETS对成绩有效性的担忧得到解决。另一方面，如果以前报告的分数有疑问，ETS不会通知分数接收者，除非在审查和解决过程完成后，ETS决定取消分数，或者在考生未能遵守提交信息或行使选择权的截止日期后。
两级评审过程
ETS不会取消测试分数，而无需实质性证据。为确保公平，审查过程涉及两个阶段，其中各种人员均负责。
初步评论
ETS测试完整性办公室（OTI）负责对分数进行初步审查。OTI工作人员考虑，根据ETS提供的信息，是否有确凿的证据证明无效。在每种情况下，OTI都会准备一份文件，称为分数审查总结，其中包含与其关注点相关的信息和文档。
如果OTI确定没有实质性证据无效，它会终止审查，并发送对测试接收者并指定分数收件人的任何分数。然后，任何对分数提出问题的分数收件人都会发现ETS没有发现会导致ETS取消分数的分数有效性问题。
如果OTI工作人员发现大量证据表明分数可能无效，他们会通知考生，并提供一次机会提交解决ETS问题的附加信息。收到此类信息或提交期限到期后，OTI工作人员将分数审查总结和考生提供的任何附加信息提交给ETS审查委员会，供其考虑和决定/建议3..
考生还可以选择取消分数，免费参加未来的考试，或者取消分数并获得退款。
3对于一些基于客户的计划，客户将审查有关分数的信息，并做出取消或公布分数的最终决定。
提交其他信息
在质疑分数之前提交审查委员会之前，OTI提供了考试者，其中有机会提交讨论ETS的关注的信息。测试者可以提交有关其测试经验的任何信息。例如：
- 经过认证的测试管理前写的经过身份验证的原始文件可以解决有关手写差异的问题。
- 如有身体损伤或其他残疾，考生可提交医生证明或其他相关信息。
审查委员会考虑所有此类信息，在某些情况下，它解决了ETS的担忧。
另一方面，审查委员会对那些没有具体解决ETS关于分数有效性的问题的信息很少给予重视。例如，性格推荐信或证明信不能解释两个或两个以上考生的答案之间的笔迹差异或不寻常的一致。
第二阶段的审查
审查委员会是一个由ETS专业人员组成的公正团体。评审委员会的成员不审查他们有管理或行政责任的测试项目的分数。委员会轮流举行小组会议审查案件。如果甚至有一名评审团成员认为没有实质性的证据证明无效，评审就会终止，并报告评分。
审查委员会考虑了分数审查摘要的内容（在差异的手写案件中，包括由ETS保留的外部文件审查员的报告）以及由考试者提交的任何信息。如果审查委员会发现存在无效证据的实质性证据，OTI通知了客户，或者对某些客户的程序通知客户。ETS在此阶段取消测试接受者的分数之前提供选项，如下面的“导致决议的选项”下解释说明。如上所述，取消分数仍然是一种选择。
导致决议的选择
选项1 - Testaker可能取消分数并在不收取的情况下取得未来的测试
考生可以要求ETS取消被质疑的分数，并免费参加未来的考试。ETS然后从考生的记录中删除分数。如果成绩已经上报，ETS会通知成绩接收者或其他第三方考生的成绩已被取消。
选项2 -考生可以取消考试成绩并获得退款
一名考验者可能会要求ETS取消质疑的分数并获得测试费退款。然后，ETS从测试接受者的记录中删除分数，并退还测试接受者支付的任何适用的测试费用。如果先前已报告的分数，ETS会通知得分收件人或其他第三方，以至于测试接受者的分数已被取消。
备选案文3——仲裁4.
考生可以要求由美国仲裁协会指定的第三方仲裁员来确定ETS是否有足够的证据支持取消被质疑的考试分数。
4仲裁选项仅适用于在美国和美国地区参加考试的考生。一些基于客户端的程序不提供仲裁选项。
要求
选举此选项的测试员必须签署标准ETS仲裁协议，该协议阐明了仲裁中申请的程序。仲裁仅作为对ETS的独立审查，即有实质性证据支持取消。此评价是基于单独的文件。因此，仲裁员将仅审查当决定取消分数时已提交给ETS审查委员会的信息。因此，考试者可能不会在提供的时间内提交未提交审查委员会的任何信息。
成本
ETS通常支付仲裁成本。但是，如果仲裁员发现测试接受者的职位，仲裁员被授权将测试接收者充电至325美元。
问题的选择
邀请对任何这些选项有疑问的测试者联系OTI（参见下面的“联系信息”）。
取消程序
当ETS取消考试成绩时，这些成绩将不再上报。考生所支付的考试费用将被退还，或者可以免费参加下次考试。如果成绩还没有被报告给任何成绩接受者，ETS不会采取进一步的行动。如果成绩已经上报，ETS会通知成绩接收者或其他之前收到成绩的第三方他们已经被取消。
其他人的建议
考生可以向值得信赖的个人寻求关于ETS考试成绩审核程序的建议。OTI的工作人员可以与考生或任何被考生要求帮助解决这些问题的个人讨论ETS的分数审查过程。考生与任何人交谈必须得到ETS的书面许可。
联系信息
如果您对质疑测试分数有任何疑问，请联系OTI：
- 电子邮件：
- tsreturns@ets.org.
- 电话:
-
1-800-750-6991(只适用于美国、美国领土及加拿大)
1-609-406-5430(所有其他地点) - 传真:
- 1-609-406-9709
- 邮件：
- 诚信测试办公室
- ETS.
- 普林斯顿，NJ 08541